Terugbetalingsbeleid

Bij Musix Softwares willen we dat u volledig tevreden bent met Musix Driver Care. Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, bieden wij een eenvoudig terugbetalingsbeleid zoals hieronder beschreven.

1. 30 dagen geld-terug-garantie

Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met Musix Driver Care Pro, kunt u binnen 30 dagen na de oorspronkelijke aankoopdatum een volledige terugbetaling aanvragen. Er is geen reden nodig — neem eenvoudig contact op met ons supportteam om het proces te starten.

2. Hoe een terugbetaling aanvragen

Volg deze stappen om een terugbetaling aan te vragen:

1. Stuur een e-mail naar support@musixsoftwares.com met als onderwerp "Terugbetalingsverzoek".
2. Vermeld uw bestelnummer of het e-mailadres dat bij de aankoop is gebruikt.
3. Ons supportteam zal uw aankoop verifiëren en de terugbetaling verwerken.
4. U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is gestart.

3. Wat wordt gedekt

De volgende aankopen komen in aanmerking voor terugbetaling:

• Musix Driver Care Pro (Jaarlicentie): Volledige terugbetaling binnen 30 dagen na aankoop; pro-rata terugbetaling na 30 dagen (zie Sectie 5).
• Musix Driver Care Pro (Maandlicentie): Volledige terugbetaling binnen 30 dagen na de eerste aankoop.
• Per ongeluk gedane aankopen: Dubbele of onbedoelde aankopen worden volledig terugbetaald, ongeacht het 30-dagenvenster.
• Technische problemen: Als de software niet functioneert op uw systeem en ons supportteam het probleem niet kan oplossen, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling.

4. Wat niet wordt gedekt

Terugbetalingen zijn niet beschikbaar in de volgende situaties:

• Het terugbetalingsverzoek wordt meer dan 30 dagen na aankoop ingediend (voor maandplannen) en u komt niet in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling.
• De software is aangeschaft via een externe wederverkoper of distributeur — neem voor terugbetalingsverzoeken rechtstreeks contact met hen op.
• De licentie is gebruikt in strijd met de Licentieovereenkomst voor eindgebruikers, inclusief ongeautoriseerde verspreiding of reverse engineering.
• Gratis proefversie of gratis gebruik — aangezien er geen betaling is gedaan, is er geen terugbetaling van toepassing.
• Promotie- of bundellicenties die gratis zijn verkregen.

5. Pro-rata terugbetalingen voor jaarplannen

Als u een jaarplan hebt aangeschaft en na de 30 dagen geld-terug-garantie een annulering aanvraagt:

• U komt mogelijk in aanmerking voor een pro-rata terugbetaling op basis van het ongebruikte deel van uw abonnement.
• Het terugbetalingsbedrag wordt berekend op basis van het aantal volledige resterende maanden van uw abonnement, minus een verwerkingskosten van 10%.
• Pro-rata terugbetalingen zijn niet beschikbaar gedurende de laatste 3 maanden van een jaarabonnement.

6. Abonnement opzeggen

1. U kunt uw abonnement op elk moment opzeggen door contact met ons op te nemen via support@musixsoftwares.com.
2. Na opzegging blijven uw Pro-functies actief tot het einde van uw huidige factureringsperiode.
3. Na het einde van de factureringsperiode wordt uw account teruggezet naar de gratis versie. Er worden geen verdere kosten in rekening gebracht.
4. Het opzeggen van uw abonnement leidt niet automatisch tot een terugbetaling. Als u een terugbetaling wenst, vermeld dit dan in uw opzeggingsverzoek.

7. Tijdlijn voor terugbetalingsverwerking

Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is voordat de terugbetaling op uw rekening verschijnt, kan variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider.

8. Chargebacks

Wij moedigen u aan om eerst contact met ons op te nemen voordat u een chargeback start bij uw bank of creditcardmaatschappij. Wij zetten ons in om alle problemen snel op te lossen. Het indienen van een chargeback zonder eerst contact met ons op te nemen kan leiden tot opschorting van uw licentie en kan het oplossingsproces vertragen.

9. Neem contact met ons op

Voor terugbetalingsverzoeken, opzeggingen of vragen over dit beleid kunt u contact met ons opnemen:

Betalingen voor onze software worden verwerkt door Musixverse Tech Pvt. Ltd. (India) en Musix Softwares LLC (Verenigde Staten).

Dit annulerings- en terugbetalingsbeleid maakt deel uit van onze Licentieovereenkomst voor eindgebruikers. Wij behouden ons het recht voor dit beleid op elk moment bij te werken. Wijzigingen worden op deze pagina gepubliceerd met een bijgewerkte revisiedatum.